Welche Produkte stellen Sie her?
Handgefertigte Luxus-Schachspiele, Backgammon-Spielbretter und Schachtische, handgefertigt in Armenien.
Sind Ihre Produkte handgefertigt?
Ja. Jedes Stück wird in Armenien von Hand gefertigt, weshalb die Herstellung 1–2 Wochen dauert.
Wer schnitzt Ihre Stücke?
Die meisten unserer Schach- und Backgammon-Sets werden in der Werkstatt des Kunsthandwerkers Hrachya Ohanyan in Eriwan von Hand geschnitzt. Seine Geschichte können Sie auf unserer Hrachya-Ohanyan-Seite lesen.
Welche Materialien verwenden Sie?
Überwiegend massives Buchen- und Walnussholz, von Hand geschnitzt. Einige Bretter enthalten Epoxidharz, Bernsteine oder Bronzedetails, und jede Produktseite listet ihre eigenen Materialien auf.
In welchen Größen sind die Boards erhältlich?
Backgammonbretter reichen von kompakten 30–40-cm-Reisesets bis hin zu großen 50–60-cm-Brettern; Schachsets sind üblicherweise 30–50 cm groß. Auf jeder Produktseite werden die genauen Maße angegeben, und Sondergrößen sind auf Anfrage möglich.
Nehmen Sie Sonderanfertigungen an?
Ja. Teilen Sie uns Ihre Vorstellungen per WhatsApp (+374 41 777 882) oder unter contact@lionlaurel.com mit, und wir besprechen Größe, Holz und Gravur gemeinsam mit Ihnen.
Kann ich vor dem Kauf mit jemandem sprechen?
Ja. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns auf WhatsApp unter +374 41 777 882, um eine persönliche Beratung zu einem beliebigen Schmuckstück zu erhalten. Wir senden Ihnen gerne weitere Fotos, helfen bei der Auswahl der Größe und der Gravur und beantworten all Ihre Fragen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand in die USA, nach Kanada und nach ganz Europa ist kostenlos; für andere Länder fällt eine Pauschale von 100 $ für eine Lieferung mit Sendungsverfolgung an, für Brasilien, Chile und Neuseeland 200 $, ohne Mindestbestellwert. Bestellungen über 600 $ werden per Expresskurier gegen Unterschrift versandt, kostenlos (außer nach Brasilien, Chile und Neuseeland).
Wie lange dauert die Lieferung?
Jedes Stück wird von Hand gefertigt und speziell für Sie angefertigt, daher dauert die Herstellung 1–2 Wochen. Die Lieferung in die USA, nach Kanada, nach Europa und ins Vereinigte Königreich dauert anschließend etwa 7–9 Werktage; in andere Regionen kann es etwas länger dauern. Tische werden mit versichertem Möbelversand transportiert und treffen etwa 2–4 Wochen nach ihrer Fertigstellung ein.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer mit Live-Updates von DHL oder FedEx.
Muss ich Zölle oder Einfuhrsteuern zahlen?
Ihre Bestellung wird aus Armenien versandt. Bestellungen in die USA und die EU werden zollabfertigt geliefert: Wir übernehmen die Einfuhrzölle und -steuern, sodass bei der Ankunft keine Zahlungen anfallen. Im Vereinigten Königreich fällt bei Bestellungen über 135 £ Einfuhrumsatzsteuer an; anderswo werden etwaige Einfuhrgebühren von Ihrem Land festgelegt. Wenn Sie vor der Bestellung eine Kostenschätzung wünschen, schreiben Sie uns auf WhatsApp (+374 41 777 882) oder an contact@lionlaurel.com.
Wird meine Bestellung sicher ankommen?
Ja. Wir verpacken jedes einzelne Stück von Hand mit zusätzlichem Polstermaterial, und jedes Paket ist versichert und wird verfolgt. Sollte etwas beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte einige Fotos zu, und wir ersetzen den Artikel oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können jede Bestellung weltweit innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückgeben. Wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, ist die Rücksendung kostenlos und Sie können sich zwischen einem Ersatz und einer vollständigen Rückerstattung entscheiden. Bei Rücksendungen aufgrund eines Meinungswandels muss der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung sein; die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich behalten zudem alle gesetzlichen Rechte, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts. Gravierte Artikel, maßgefertigte Auftragsarbeiten und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft geliefert worden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay und Google Pay – alles über den sicheren Checkout von Shopify.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und vertrauenswürdige Zahlungssysteme abgewickelt.