¿Qué productos hacen?
Juegos de ajedrez de lujo, tableros de backgammon y mesas de ajedrez hechos a mano en Armenia.
¿Vuestros productos están hechos a mano?
Sí. Cada pieza está hecha a mano para ti en Armenia, por eso cada una tarda 1–2 semanas en elaborarse.
¿Quién talla vuestras piezas?
La mayoría de nuestros juegos de ajedrez y tableros de backgammon están tallados a mano en el taller de Ereván del maestro tallista Hrachya Ohanyan. Puedes leer su historia en nuestra página de Hrachya Ohanyan.
¿Qué materiales usan?
Sobre todo haya y nogal macizos, tallados a mano. Algunos tableros añaden resina epoxi, piedras de ámbar o detalles de bronce, y la página de cada producto indica sus materiales.
¿Qué tamaños tienen los tableros?
Los tableros de backgammon van desde compactos juegos de viaje de 30–40 cm hasta tableros de tamaño completo de 50–60 cm; los juegos de ajedrez suelen medir 30–50 cm. La página de cada producto indica las medidas exactas, y se pueden hacer tamaños personalizados bajo petición.
¿Aceptan pedidos personalizados?
Sí. Cuéntanos lo que tienes en mente por WhatsApp (+374 41 777 882) o en contact@lionlaurel.com, y hablaremos contigo del tamaño, la madera y el grabado.
¿Puedo hablar con alguien antes de comprar?
Sí. Llámanos o escríbenos por WhatsApp al +374 41 777 882 para una consulta personal sobre cualquier pieza. Con gusto enviamos más fotos, te ayudamos con el tamaño y el grabado, y respondemos cualquier pregunta.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a EE. UU., Canadá y toda Europa; otros países pagan una tarifa fija de $100 por la entrega con seguimiento, y Brasil, Chile y Nueva Zelanda pagan $200, sin mínimo. Los pedidos de más de $600 viajan por mensajería exprés con firma, gratis (excepto Brasil, Chile y Nueva Zelanda).
¿Cuánto tarda la entrega?
Cada pieza está hecha a mano para ti, así que tarda 1–2 semanas en elaborarse. Después, la entrega tarda unos 7–9 días hábiles a EE. UU., Canadá, Europa y Reino Unido; otras regiones pueden tardar un poco más. Las mesas viajan por transporte de muebles asegurado y llegan unas 2–4 semanas después de terminarse.
¿Cómo sigo mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto se envíe tu pedido, con actualizaciones en directo a través de DHL o FedEx.
¿Pagaré aranceles de aduana o impuestos de importación?
Tu pedido se envía desde Armenia. Los pedidos a EE. UU. y la UE se entregan con aranceles pagados: nosotros cubrimos los aranceles e impuestos de importación, así que no hay nada que pagar al recibirlos. En el Reino Unido se aplica el IVA de importación a los pedidos de más de £135; en otros lugares, las tasas de importación las fija tu país. Si quieres una estimación antes de pedir, escríbenos por WhatsApp (+374 41 777 882) o a contact@lionlaurel.com.
¿Mi pedido llegará bien?
Sí. Empaquetamos cada pieza a mano con acolchado extra, y cada paquete lleva seguimiento y está asegurado. Si algo llega dañado, envíanos unas fotos y lo reemplazaremos o te reembolsaremos por completo.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Puedes devolver cualquier pedido en los 30 días siguientes a la entrega, por cualquier motivo, en todo el mundo. Si un artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, la devolución es gratis y eliges entre un reemplazo o un reembolso completo; en las devoluciones por cambio de opinión, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original, y tú pagas el envío de la devolución. Los clientes de la UE y del Reino Unido también conservan todos sus derechos legales, incluido un derecho de desistimiento de 14 días. Las piezas grabadas, los encargos personalizados y las tarjetas regalo no se pueden devolver, salvo que lleguen defectuosos. Consulta nuestra política de reembolso para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Todas las principales tarjetas de crédito y débito, además de Apple Pay y Google Pay, todo a través del checkout seguro de Shopify.
¿Es seguro el pago?
Sí, todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros y de confianza.