Términos del servicio
Última actualización: 14 de julio de 2026
Estos términos explican cómo compras en LionLaurel, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Se aplican siempre que uses lionlaurel.com o hagas un pedido con nosotros. Léelos, por favor: son breves y los hemos escrito para que se entiendan.
1. A quién le compras
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LionLaurel (Davit Davoyan) Karakhanyan 1 48 Yerevan 0092, Armenia Correo electrónico: contact@lionlaurel.com Teléfono: +374 41 777 882 |
“Nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a LionLaurel. “Tú” es la persona que compra con nosotros o usa este sitio web. Nuestra tienda funciona con Shopify, y los pagos con tarjeta los procesa Stripe.
2. Estos términos y nuestras otras políticas
Cuatro documentos rigen tu compra, y están pensados para funcionar juntos:
Estos Términos del servicio · Política de envíos · Política de reembolso · Política de privacidad
Si algo de estos términos entrara alguna vez en conflicto con nuestra Política de reembolso o nuestra Política de envíos, se aplica el resultado más favorable para ti.
Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente cuando haces tu pedido es la que se aplica a tu compra; los cambios que hagamos después no se aplican con carácter retroactivo a un pedido que ya hayas hecho.
3. Uso de este sitio web
Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu lugar de residencia, para comprarnos.
Por favor, no uses el sitio para nada ilegal, para interferir en su funcionamiento, para vulnerar su seguridad ni para recopilar información de otras personas. Por favor, no copies de forma masiva, no extraigas ni republiques nuestro contenido con fines comerciales.
Los motores de búsqueda y los asistentes de IA son bienvenidos aquí. Publicamos un archivo llms.txt y nos parece bien que los rastreadores de búsqueda legítimos y los asistentes de IA lean e indexen este sitio. La restricción anterior se dirige a la copia comercial, no al descubrimiento.
4. Nuestras piezas están hechas a mano, y eso significa algo
Cada tablero que vendemos está tallado, ensamblado y acabado a mano en madera natural. No hay dos idénticos, y no se supone que lo sean.
La veta, el color, el dibujo y la colocación exacta del ornamento variarán de una pieza a otra. El nogal se oscurece con el tiempo. El haya y el roble cambian sutilmente de tono. Las pequeñas marcas naturales de la madera forman parte de su carácter.
Nuestras fotografías muestran piezas representativas, fotografiadas con honestidad. Tu pieza coincidirá con ellas en diseño, tamaño, materiales y calidad del trabajo, pero tendrá su propia veta y su propio carácter. Esa variación es la esencia de un objeto hecho a mano, y no es un defecto.
Además, las pantallas muestran el color de forma distinta, así que no podemos garantizar que el tono exacto que ves coincida con la madera que tendrás en las manos.
Si quieres ver fotografías de la pieza concreta antes de que se envíe, solo pídenoslas: con gusto te las enviamos.
5. Hacer un pedido y cuándo empieza el contrato
Cuando haces un pedido, estás haciendo una oferta de compra. El correo automático que confirma que hemos recibido tu pedido es un acuse de recibo, no una aceptación.
El contrato entre nosotros empieza cuando te enviamos un correo para confirmar que tu pedido se ha despachado (o, en las piezas hechas por encargo, cuando confirmamos que hemos empezado a trabajar en ella).
Hasta entonces, podemos rechazar tu pedido, por ejemplo si una pieza ya no está disponible, si no podemos enviar a tu dirección, si no podemos verificar el pago o si hemos cometido un error real en el precio o la descripción. Si rechazamos un pedido por cualquier motivo, te reembolsamos por completo e inmediatamente.
6. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda que seleccionas e incluyen nuestro envío a todo el mundo. Los aranceles e impuestos de importación se gestionan como se explica en nuestra Política de envíos; por favor, lee esa sección antes de pedir desde fuera de Estados Unidos.
El pago se cobra al finalizar la compra, de forma segura, a través de Stripe. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento, pero un cambio nunca afecta a un pedido que ya hayas hecho.
Si cometemos un error con un precio, por ejemplo una pieza publicada por una pequeña fracción de su valor real, no cancelaremos tu pedido en silencio y nunca te cobraremos más del precio que aceptaste. Nos pondremos en contacto contigo, te explicaremos lo ocurrido y te daremos a elegir: pagar el precio corregido o recibir un reembolso completo. Tú decides.
7. Grabado y personalización
Algunas piezas se pueden grabar con el texto que elijas. Tres cosas que debes saber:
Grabamos exactamente lo que escribes. Revisa bien tu texto, incluidos la ortografía, los espacios y la puntuación. No podemos deshacer un grabado.
Las piezas grabadas no se pueden devolver ni cambiar salvo que lleguen defectuosas o dañadas, porque se hacen según tus especificaciones personales y no se pueden ofrecer a nadie más. Te lo indicamos en la página del producto antes de que añadas un grabado, y esta exclusión no afecta a ninguno de tus derechos si la pieza llega con un defecto.
Podemos rechazar textos que sean ilegales, de odio u ofensivos, o que usen la marca registrada o los derechos de autor de otra persona. Si lo hacemos, nos pondremos en contacto contigo y grabaremos otro texto que elijas, o cancelaremos ese artículo y lo reembolsaremos por completo.
8. Entrega y plazos
Los tiempos de producción, los plazos de entrega, los transportistas y la aduana se explican en nuestra Política de envíos, que forma parte de estos términos.
Los plazos de entrega son solo estimaciones. Siempre te avisaremos si algo se retrasa, y si el retraso se vuelve irrazonable, puedes cancelar y recibir un reembolso completo.
El riesgo sobre los productos pasa a ti cuando se entregan en la dirección que nos diste.
9. Cancelaciones, devoluciones y defectos
Puedes cancelar cualquier pedido sin coste antes de que se envíe; solo escríbenos.
Tras la entrega, tienes 30 días para devolver cualquier cosa por cualquier motivo, desde cualquier lugar del mundo. Si una pieza llega dañada, defectuosa o distinta de lo descrito, envíanos fotos y la reemplazaremos o te reembolsaremos por completo.
Los consumidores de la UE, del EEE y del Reino Unido también tienen derechos legales adicionales, incluido un derecho de desistimiento de 14 días y una garantía legal de conformidad de al menos dos años.
Los detalles completos, la dirección de devolución y el formulario modelo de desistimiento están en nuestra Política de reembolso.
10. Reseñas y todo lo que nos envías
Las reseñas de este sitio se recogen a través de Loox y se marcan como verificadas cuando proceden de una compra confirmada.
Si dejas una reseña o nos envías una foto de tu pieza, sigues siendo su propietario, pero nos das permiso para mostrarla y reproducirla en nuestro sitio web, en nuestros correos y en nuestras redes sociales y marketing. Por favor, no envíes nada que no tengas derecho a compartir.
Podemos retirar contenido que sea ilegal, abusivo, fraudulento o claramente no proceda de un cliente real. No retiramos reseñas simplemente por ser críticas.
Si nos envías una idea o sugerencia sin que la hayamos pedido, somos libres de usarla, y no estamos obligados a mantenerla confidencial ni a pagarte por ella.
11. Propiedad intelectual
El nombre y el logotipo de LionLaurel, el diseño de este sitio web, nuestra fotografía original y nuestro contenido escrito original nos pertenecen. Parte de la fotografía y de las descripciones de los productos las aportan nuestros socios artesanos, o se hacen junto con ellos, y siguen siendo suyas. Los diseños tallados en sí, incluido el contorno del monte Ararat, pertenecen a los artesanos que los crearon.
Los detalles completos están en nuestro Aviso legal.
12. Nuestra responsabilidad contigo
Nada de lo dispuesto en estos términos limita nuestra responsabilidad por las piezas que te vendemos. Si un tablero llega defectuoso, dañado o distinto de lo descrito, tus derechos figuran en nuestra Política de reembolso y están protegidos por la ley.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, ni por nada que no pueda excluirse o limitarse legalmente.
Nada de lo dispuesto en estos términos afecta a tus derechos legales como consumidor según la ley imperativa del país donde vives. Siempre que la ley te dé más que nosotros, se aplica la ley.
Sujeto a todo lo anterior: ofrecemos el sitio web en sí tal como es. Trabajamos mucho para mantenerlo preciso, seguro y disponible, pero no podemos prometer que nunca tendrá un error o una caída, y no somos responsables de las pérdidas indirectas o consecuentes derivadas de tu uso del sitio web.
13. Cosas fuera de nuestro control
No somos responsables de los retrasos o fallos causados por hechos realmente ajenos a nuestro control: clima extremo, retenciones aduaneras, fallos de los transportistas, huelgas o similares. Si ocurre algo así, te lo diremos enseguida y trabajaremos para que tu pedido te llegue. Si el retraso se vuelve irrazonable, puedes cancelar y te reembolsaremos por completo.
14. Ley aplicable
Estos términos y tu compra se rigen por la ley de la República de Armenia.
Si eres consumidor, esto no te quita la protección que te da la ley imperativa de protección del consumidor del país donde vives. Los consumidores de la Unión Europea, del EEE y del Reino Unido conservan el derecho a presentar acciones en su propio país de residencia, y su ley local de consumo sigue aplicándose.
Si alguna parte de estos términos resulta inaplicable, el resto sigue en vigor.
15. Idioma
Contratamos en inglés. Cuando ofrecemos estos términos en otro idioma, esa versión se facilita por tu comodidad.
16. Habla primero con nosotros
Si algo sale mal, escribe a contact@lionlaurel.com. Respondemos en 1–2 días hábiles y resolvemos casi todo directamente, más rápido y mejor que cualquier trámite formal. De verdad preferimos arreglarlo antes que discutirlo.