Política de envío
Última actualización: 14 de julio de 2026
El envío es gratuito a Estados Unidos, Canadá y toda Europa, con seguimiento y totalmente asegurado. El resto de países paga una tarifa fija de $100 por entrega con seguimiento; Brasil, Chile y Nueva Zelanda pagan una tarifa fija de $200. Los pedidos de más de $600 se pasan automáticamente a mensajería exprés con firma en la entrega, sin coste adicional. Para el resto, en el pago puedes elegir envíos exprés con DHL Express y FedEx.
Cada pieza de LionLaurel se termina a mano en Armenia y se revisa con cuidado antes de salir de nuestro taller, para que tu pedido llegue exactamente como debe, estés donde estés.
Tiempo de elaboración artesanal
Antes de que tu pedido salga, pasa por la preparación y la revisión final:
Las piezas en stock se preparan, se revisan y se embalan en 1–3 días laborables.
Las piezas hechas bajo pedido y las grabadas se tallan y se terminan para ti en 1–2 semanas. Si tu pieza es bajo pedido, te confirmamos el plazo exacto en el correo de confirmación del pedido.
Los pedidos hechos en fin de semana o en festivos de Armenia empiezan a procesarse el siguiente día laborable.
Cómo se envía tu pedido
Cada envío viaja con seguimiento y asegurado, con el mensajero elegido para tu destino: DHL Express, FedEx o un socio postal de confianza.
Los pedidos de más de $600 se envían por mensajería exprés (DHL Express o FedEx) con firma obligatoria en la entrega, de forma automática y sin dejar de ser gratis.
Los pedidos de menos de $600 a Estados Unidos, Canadá y Europa se envían gratis con servicio estándar con seguimiento, y en el pago puedes elegir envío exprés. A todos los demás países, la entrega estándar con seguimiento cuesta una tarifa fija de $100, salvo Brasil, Chile y Nueva Zelanda, donde es de $200.
Opciones de envío y plazos de entrega
Los plazos de entrega de abajo son estimaciones de tránsito después de la salida; suma el tiempo de elaboración artesanal de arriba para saber cuándo llegará en total.
| Servicio | Mensajería | Plazo de entrega | Coste |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos y Canadá | |||
| Estándar | Mensajería con seguimiento | 5–8 días laborables | Gratis |
| Exprés | DHL Express / FedEx | 3–5 días laborables | En el pago |
| Europa y Reino Unido — toda la UE y el resto de Europa (consulta la lista de países más abajo) | |||
| Estándar | Mensajería con seguimiento | 3–8 días laborables | Gratis |
| Exprés | FedEx / DHL Express | 3–5 días laborables | En el pago |
| Australia | |||
| Estándar | Mensajería con seguimiento | 6–14 días laborables | $100 |
| Exprés | FedEx / DHL Express | 5–8 días laborables | En el pago |
| Resto del mundo | |||
| Estándar | Mensajería con seguimiento | 5–20 días laborables | $100 |
| Exprés | DHL Express / FedEx | 4–7 días laborables | En el pago |
Los pedidos de más de $600 siempre viajan en la fila Exprés, gratis, salvo en Brasil, Chile y Nueva Zelanda, donde se aplica la tarifa fija de $200. Brasil, Chile y Nueva Zelanda: mensajería con seguimiento, 6–20 días laborables tras la salida, tarifa fija de $200.
Los plazos de entrega son estimaciones de la mensajería y pueden verse afectados por el despacho de aduanas, los destinos remotos y las temporadas de mucho volumen. Tiempo total de llegada = tiempo de elaboración artesanal + el plazo de tránsito indicado arriba.
Mesas de ajedrez y de backgammon
Las mesas se envían gratis a Estados Unidos, Canadá y Europa, por transporte especializado de muebles, con seguimiento completo y aseguradas. Por su tamaño y peso, la entrega tarda 2–4 semanas después de la elaboración, y nos pondremos en contacto contigo personalmente para acordar un horario de entrega que te venga bien.
🇪🇺 Europa: países a los que enviamos
Entregamos en toda la Unión Europea y el resto de Europa. La entrega estándar (gratuita) a estos destinos tarda 3–8 días laborables, y la exprés 3–5 días laborables. Estos son algunos de los países principales:
| Austria | Bélgica | Bulgaria |
| Croacia | Chipre | República Checa |
| Dinamarca | Estonia | Finlandia |
| Francia | Alemania | Grecia |
| Hungría | Islandia | Irlanda |
| Italia | Letonia | Lituania |
| Luxemburgo | Malta | Países Bajos |
| Noruega | Polonia | Portugal |
| Rumanía | Eslovaquia | Eslovenia |
| España | Suecia | Suiza |
| Reino Unido | …y más |
Aduanas, aranceles e impuestos
Estados Unidos: enviamos con aranceles pagados (DDP): todos los aranceles e impuestos de importación corren por nuestra cuenta, así que no hay cargos adicionales que pagar en la entrega.
Unión Europea: el IVA de importación (y los aranceles, cuando correspondan) lo cobra tu país y lo recauda la mensajería antes de la entrega. Como referencia, el IVA de importación de la UE es del 19–25 % del valor del pedido, según tu país, y no está incluido en nuestros precios.
🇬🇧 Reino Unido: en los pedidos de más de £135, el IVA de importación del Reino Unido lo recauda la mensajería antes de la entrega.
🌍 Resto de países: cualquier arancel, impuesto o tasa de aduanas que cobre el país de destino corre por cuenta del destinatario y no está incluido en el precio del artículo ni del envío.
¿No sabes qué te corresponde? Escríbenos antes de pedir y te diremos exactamente qué esperar.
Seguimiento del pedido
Recibirás un enlace de seguimiento por correo en cuanto salga tu pedido; los envíos exprés incluyen actualizaciones en tiempo real de la mensajería. Si no has recibido el seguimiento al terminar tu plazo de elaboración, escríbenos y lo revisamos de inmediato.
Paquetes perdidos, retrasados o dañados
Cada envío se manda con seguimiento y asegurado. Si tu pedido se retrasa mucho, llega dañado o no llega, escríbenos a contact@lionlaurel.com. En caso de daños, bastan unas fotos: no tendrás que devolver nada. Nuestra Política de reembolso explica con detalle cómo funcionan los reemplazos y los reembolsos.
Direcciones incorrectas y entregas fallidas
Revisa bien tu dirección de envío en el pago: solo podemos enviar a la dirección que nos des. Si un paquete nos vuelve por una dirección incorrecta o por una entrega no recogida, te contactaremos para organizar una nueva entrega; se aplica el coste real del reenvío.
Preguntas
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda sobre el envío, antes o después de tu pedido: escribe a contact@lionlaurel.com. Respondemos en 1-2 días laborables.