Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 14 luglio 2026

Questi termini stabiliscono come acquisti da LionLaurel, cosa puoi aspettarti da noi e cosa ci aspettiamo da te. Si applicano ogni volta che usi lionlaurel.com o effettui un ordine con noi. Leggili con calma — sono brevi, e li abbiamo scritti per essere capiti.

1. Da chi stai acquistando

LionLaurel (Davit Davoyan) Karakhanyan 1 48 Yerevan 0092, Armenia Email: contact@lionlaurel.com Telefono: +374 41 777 882

«Noi», «ci» e «nostro» indicano LionLaurel. «Tu» indica la persona che acquista da noi o usa questo sito. Il nostro negozio funziona su Shopify e i pagamenti con carta sono elaborati da Stripe.

2. Questi termini e le nostre altre policy

Quattro documenti regolano il tuo acquisto, e sono pensati per funzionare insieme:

Questi Termini di servizio · Politica di spedizione · Politica di rimborso · Informativa sulla privacy

Se qualcosa in questi termini dovesse mai essere in conflitto con la nostra Politica di rimborso o con la Politica di spedizione, si applica il risultato più favorevole per te.

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. La versione in vigore al momento del tuo ordine è quella che si applica al tuo acquisto — le modifiche che facciamo in seguito non si applicano retroattivamente a un ordine già effettuato.

3. Uso di questo sito

Devi avere almeno 18 anni, o la maggiore età del luogo in cui vivi, per acquistare da noi.

Ti chiediamo di non usare il sito per fare nulla di illecito, per interferire con il suo funzionamento, per violarne la sicurezza o per raccogliere informazioni su altre persone. Ti chiediamo anche di non estrarre in massa, copiare in blocco o ripubblicare i nostri contenuti a scopo commerciale.

Motori di ricerca e assistenti AI sono i benvenuti. Pubblichiamo un file llms.txt e siamo felici che crawler di ricerca legittimi e assistenti AI leggano e indicizzino questo sito. La restrizione di cui sopra riguarda la copia a scopo commerciale — non la scoperta dei contenuti.

4. I nostri pezzi sono fatti a mano — e questo ha un significato

Ogni tavoliere che vendiamo è intagliato, assemblato e rifinito a mano in legno naturale. Non ce ne sono due identici, e non devono esserlo.

Venatura, colore, disegno del legno e posizione esatta dell'ornamento variano da pezzo a pezzo. Il noce si scurisce con gli anni. Il faggio e la quercia cambiano sottilmente di tonalità. I piccoli segni naturali del legno fanno parte del suo carattere.

Le nostre fotografie mostrano pezzi rappresentativi, fotografati con onestà. Il tuo pezzo corrisponderà ad esse per design, misure, materiali e qualità della lavorazione — ma avrà la sua venatura e il suo carattere. Quella variazione è il senso stesso di un oggetto fatto a mano, e non è un difetto.

Anche gli schermi rendono i colori in modo diverso, perciò non possiamo garantire che la tonalità esatta che vedi corrisponda al legno che avrai tra le mani.

Se vuoi vedere le fotografie del pezzo specifico prima che venga spedito, chiedicelo — le inviamo volentieri.

5. Effettuare un ordine e quando inizia il contratto

Quando effettui un ordine, stai facendo un'offerta di acquisto. L'email automatica che conferma di aver ricevuto il tuo ordine è una presa d'atto, non un'accettazione.

Il contratto tra noi inizia quando ti scriviamo per confermare che il tuo ordine è stato spedito (oppure, per i pezzi realizzati su ordinazione, quando confermiamo di aver iniziato a lavorarci).

Fino ad allora possiamo rifiutare il tuo ordine — ad esempio se un pezzo non è più disponibile, se non possiamo spedire al tuo indirizzo, se non riusciamo a verificare il pagamento o se abbiamo commesso un errore in buona fede nel prezzo o nella descrizione. Se rifiutiamo un ordine per qualsiasi motivo, ti rimborsiamo per intero, subito.

6. Prezzi e pagamento

I prezzi sono mostrati nella valuta che selezioni e includono la nostra spedizione in tutto il mondo. Dazi e imposte di importazione sono gestiti come indicato nella nostra Politica di spedizione — leggi quella sezione prima di ordinare da fuori degli Stati Uniti.

Il pagamento viene effettuato al checkout, in modo sicuro, da Stripe. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, ma una modifica non riguarda mai un ordine che hai già effettuato.

Se commettiamo un errore sul prezzo — ad esempio un pezzo messo in vendita a una piccola frazione del suo valore reale — non annulleremo in silenzio il tuo ordine e non ti addebiteremo mai più del prezzo che hai concordato. Ti contatteremo, ti spiegheremo cos'è successo e ti daremo la scelta: pagare il prezzo corretto o ricevere un rimborso completo. Decidi tu.

7. Incisione e personalizzazione

Alcuni pezzi possono essere incisi con un testo a tua scelta. Tre cose da sapere:

Incidiamo esattamente ciò che scrivi. Controlla con attenzione il testo, incluse ortografia, spaziatura e punteggiatura. Non possiamo annullare un'incisione.

I pezzi con incisione non possono essere restituiti né cambiati a meno che arrivino difettosi o danneggiati — perché sono fatti secondo le tue specifiche personali e non possono essere offerti a nessun altro. Te lo comunichiamo nella pagina del prodotto prima che tu aggiunga un'incisione, e questa esclusione non incide su nessuno dei tuoi diritti se il pezzo arriva con un difetto.

Possiamo rifiutare un testo illecito, d'odio, offensivo o che usi il marchio o il diritto d'autore di qualcun altro. In tal caso ti contatteremo e incideremo una formulazione alternativa a tua scelta, oppure annulleremo quell'articolo rimborsandolo per intero.

8. Consegna e tempistiche

I tempi di produzione, le finestre di consegna, i corrieri e la dogana sono tutti indicati nella nostra Politica di spedizione, che fa parte di questi termini.

Le stime di consegna sono appunto stime. Ti avviseremo sempre se qualcosa è in ritardo, e se il ritardo diventa irragionevole puoi annullare e ricevere un rimborso completo.

Il rischio sulla merce passa a te quando viene consegnata all'indirizzo che ci hai fornito.

9. Annullamento, reso e difetti

Puoi annullare qualsiasi ordine gratuitamente prima della spedizione — basta scriverci.

Dopo la consegna hai 30 giorni per restituire qualsiasi cosa per qualsiasi motivo, da qualsiasi parte del mondo. Se un pezzo arriva danneggiato, difettoso o non conforme alla descrizione, mandaci delle foto e lo sostituiremo o ti rimborseremo per intero.

I consumatori nell'UE, nel SEE e nel Regno Unito hanno inoltre diritti previsti dalla legge che si aggiungono a questo, tra cui un diritto di recesso di 14 giorni e una garanzia legale di conformità di almeno due anni.

Tutti i dettagli, l'indirizzo per il reso e il modulo tipo di recesso sono nella nostra Politica di rimborso.

10. Recensioni e tutto ciò che ci invii

Le recensioni su questo sito sono raccolte tramite Loox e sono contrassegnate come verificate quando provengono da un acquisto confermato.

Se lasci una recensione o ci invii una foto del tuo pezzo, ne resti il proprietario — ma ci dai il permesso di mostrarla e riprodurla sul nostro sito, nelle nostre email e nei nostri social e materiali di marketing. Ti chiediamo di non inviare nulla che non hai il diritto di condividere.

Possiamo rimuovere contenuti illeciti, offensivi, fraudolenti o chiaramente non provenienti da un vero cliente. Non rimuoviamo le recensioni solo perché sono critiche.

Se ci invii un'idea o un suggerimento senza che l'abbiamo richiesto, siamo liberi di usarla, e non siamo tenuti a mantenerla riservata né a compensarti.

11. Proprietà intellettuale

Il nome e il logo LionLaurel, il design di questo sito, le nostre fotografie originali e i nostri contenuti scritti originali ci appartengono. Alcune fotografie e descrizioni dei prodotti sono fornite dai nostri partner artigiani, o realizzate insieme a loro, e restano di loro proprietà. I disegni intagliati stessi — compreso il profilo del monte Ararat — appartengono agli artigiani che li hanno creati.

Tutti i dettagli sono nelle nostre Note legali.

12. La nostra responsabilità verso di te

Niente in questi termini limita la nostra responsabilità per i pezzi che ti vendiamo. Se un tavoliere arriva difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, i tuoi diritti sono indicati nella nostra Politica di rimborso e sono tutelati dalla legge.

Niente in questi termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o per qualsiasi altra cosa che non possa essere legittimamente esclusa o limitata.

Niente in questi termini incide sui tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge in base alla normativa imperativa del paese in cui vivi. Dove la legge ti concede più di quanto facciamo noi, si applica la legge.

Fermo restando quanto sopra: forniamo il sito in sé così com'è. Ci impegniamo a mantenerlo accurato, sicuro e disponibile, ma non possiamo promettere che non avrà mai un errore o un'interruzione, e non rispondiamo di perdite indirette o consequenziali derivanti dal tuo uso del sito.

13. Cose fuori dal nostro controllo

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi realmente fuori dal nostro controllo — maltempo estremo, blocchi doganali, disservizi dei corrieri, scioperi o simili. Se accade qualcosa del genere, ti avviseremo subito e ci impegneremo a far arrivare il tuo ordine. Se il ritardo diventa irragionevole, puoi annullare e ti rimborseremo per intero.

14. Legge applicabile

Questi termini e il tuo acquisto sono regolati dalla legge della Repubblica di Armenia.

Se sei un consumatore, ciò non ti toglie la tutela garantita dalla normativa imperativa a protezione dei consumatori del paese in cui vivi. I consumatori nell'Unione Europea, nel SEE e nel Regno Unito mantengono il diritto di agire in giudizio nel proprio paese di residenza, e la loro normativa locale sui consumatori continua ad applicarsi.

Se una parte di questi termini dovesse risultare inapplicabile, il resto resta comunque valido.

15. Lingua

Contrattiamo in inglese. Quando mettiamo a disposizione questi termini in un'altra lingua, quella versione è fornita per tua comodità.

16. Parlane prima con noi

Se qualcosa va storto, scrivi a contact@lionlaurel.com. Rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi e risolviamo quasi tutto direttamente — più in fretta e meglio di qualsiasi procedura formale. Preferiamo sinceramente sistemare le cose che discuterne.