Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
La livraison est gratuite vers les États-Unis, le Canada et toute l'Europe, avec suivi et assurance complète. Les autres pays paient un forfait de 100 $ pour une livraison suivie ; le Brésil, le Chili et la Nouvelle-Zélande paient un forfait de 200 $. Les commandes de plus de 600 $ passent automatiquement en livraison express par coursier avec signature à la réception, sans frais supplémentaires. Pour tout le reste, des options express sont proposées au paiement via DHL Express et FedEx.
Chaque pièce LionLaurel est finie à la main en Arménie et soigneusement contrôlée avant de quitter notre atelier, afin que votre commande arrive exactement comme elle le doit, où que vous soyez.
Délai de fabrication artisanale
Avant l'expédition de votre commande, elle passe par la préparation et le contrôle final :
Les pièces en stock sont préparées, contrôlées et emballées en 1 à 3 jours ouvrés.
Les pièces réalisées sur commande et les pièces gravées sont sculptées et finies pour vous en 1 à 2 semaines. Si votre pièce est réalisée sur commande, nous vous confirmons le délai exact dans l'e-mail de confirmation de commande.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés arméniens sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Comment votre commande est expédiée
Chaque envoi voyage avec suivi et assurance, par le transporteur choisi pour votre destination : DHL Express, FedEx ou un partenaire postal éprouvé.
Commandes de plus de 600 $ expédiées par coursier express (DHL Express ou FedEx) avec signature obligatoire à la livraison : automatiquement, et toujours gratuitement.
Commandes de moins de 600 $ vers les États-Unis, le Canada et l'Europe : expédition gratuite en service standard avec suivi, avec options express au paiement. Vers tous les autres pays, la livraison standard avec suivi coûte un forfait de 100 $, sauf le Brésil, le Chili et la Nouvelle-Zélande, où le forfait est de 200 $.
Options d'expédition & délais de livraison
Les délais de livraison ci-dessous sont des estimations de transit après l'expédition : ajoutez le délai de fabrication artisanale ci-dessus pour obtenir le délai total d'arrivée.
| Service | Transporteur | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|---|
| États-Unis & Canada | |||
| Standard | Coursier avec suivi | 5 à 8 jours ouvrés | Gratuit |
| Express | DHL Express / FedEx | 3 à 5 jours ouvrés | Au paiement |
| Europe & Royaume-Uni : toute l'UE & le reste de l'Europe (voir la liste des pays ci-dessous) | |||
| Standard | Coursier avec suivi | 3 à 8 jours ouvrés | Gratuit |
| Express | FedEx / DHL Express | 3 à 5 jours ouvrés | Au paiement |
| Australie | |||
| Standard | Coursier avec suivi | 6 à 14 jours ouvrés | 100 $ |
| Express | FedEx / DHL Express | 5 à 8 jours ouvrés | Au paiement |
| Reste du monde | |||
| Standard | Coursier avec suivi | 5 à 20 jours ouvrés | 100 $ |
| Express | DHL Express / FedEx | 4 à 7 jours ouvrés | Au paiement |
Les commandes de plus de 600 $ voyagent toujours dans la ligne Express : gratuitement, sauf pour le Brésil, le Chili et la Nouvelle-Zélande, où le forfait de 200 $ s'applique. Brésil, Chili et Nouvelle-Zélande : coursier avec suivi, 6 à 20 jours ouvrés après l'expédition, forfait de 200 $.
Les délais de livraison sont des estimations des transporteurs et peuvent être affectés par le dédouanement, les destinations isolées et les périodes de forte activité. Délai total d'arrivée = délai de fabrication artisanale + délai de transit indiqué ci-dessus.
Tables d'échecs & de backgammon
Les tables sont livrées gratuitement aux États-Unis, au Canada et en Europe, par transport spécialisé pour meubles, avec suivi complet et assurance. En raison de leur taille et de leur poids, la livraison prend 2 à 4 semaines après la fabrication, et nous vous contacterons personnellement pour convenir d'un créneau de livraison qui vous arrange.
🇪🇺 Europe : pays où nous livrons
Nous livrons dans toute l'Union européenne et le reste de l'Europe. La livraison standard (gratuite) vers ces destinations prend 3 à 8 jours ouvrés, et l'express 3 à 5 jours ouvrés. Principaux pays :
| Autriche | Belgique | Bulgarie |
| Croatie | Chypre | République tchèque |
| Danemark | Estonie | Finlande |
| France | Allemagne | Grèce |
| Hongrie | Islande | Irlande |
| Italie | Lettonie | Lituanie |
| Luxembourg | Malte | Pays-Bas |
| Norvège | Pologne | Portugal |
| Roumanie | Slovaquie | Slovénie |
| Espagne | Suède | Suisse |
| Royaume-Uni | …et d'autres |
Douane, droits & taxes
États-Unis : nous expédions en Delivered Duty Paid (DDP) : tous les droits d'importation et taxes sont à notre charge, il n'y a donc aucun frais supplémentaire à payer à la livraison.
Union européenne : la TVA à l'importation (et les droits, le cas échéant) est facturée par votre pays et perçue par le transporteur avant la livraison. À titre indicatif, la TVA à l'importation dans l'UE représente 19 à 25 % de la valeur de la commande, selon votre pays, et n'est pas incluse dans nos prix.
🇬🇧 Royaume-Uni : pour les commandes de plus de 135 £, la TVA à l'importation britannique est perçue par le transporteur avant la livraison.
🌍 Tous les autres pays : les droits d'importation, taxes ou frais de douane éventuellement prélevés par le pays de destination sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni de la livraison.
Vous ne savez pas ce qui s'applique à vous ? Écrivez-nous avant de commander : nous vous dirons précisément à quoi vous attendre.
Suivi de commande
Vous recevrez par e-mail un lien de suivi dès l'expédition de votre commande ; les envois express incluent des mises à jour du transporteur en temps réel. Si vous n'avez pas reçu de suivi à la fin de votre délai de fabrication, écrivez-nous et nous vérifierons immédiatement.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Chaque envoi est expédié avec suivi et assurance. Si votre commande est très en retard, arrive endommagée ou n'arrive pas du tout, contactez-nous à contact@lionlaurel.com. En cas de dommage, quelques photos suffisent : vous n'aurez rien à renvoyer. Notre Politique de remboursement explique précisément comment fonctionnent les remplacements et les remboursements.
Adresses incorrectes & livraisons échouées
Merci de vérifier soigneusement votre adresse de livraison au paiement : nous ne pouvons expédier qu'à l'adresse que vous indiquez. Si un colis nous est retourné à cause d'une adresse incorrecte ou d'une livraison non retirée, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison ; les frais réels de réexpédition s'appliquent.
Questions
Nous sommes heureux de vous aider pour tout ce qui concerne la livraison, avant ou après votre commande : il suffit d'écrire à contact@lionlaurel.com. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés.