Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Ces conditions expliquent comment vous achetez chez LionLaurel, ce que vous pouvez attendre de nous et ce que nous attendons de vous. Elles s'appliquent dès que vous utilisez lionlaurel.com ou passez commande chez nous. Merci de les lire : elles sont courtes, et nous les avons rédigées pour être comprises.

1. À qui vous achetez

LionLaurel (Davit Davoyan) Karakhanyan 1 48 Yerevan 0092, Armenia E-mail : contact@lionlaurel.com Téléphone : +374 41 777 882

« Nous », « notre » et « nos » désignent LionLaurel. « Vous » désigne la personne qui achète chez nous ou utilise ce site. Notre boutique fonctionne sur Shopify, et les paiements par carte sont traités par Stripe.

2. Ces conditions et nos autres politiques

Quatre documents régissent votre achat, et ils sont conçus pour fonctionner ensemble :

Les présentes conditions d'utilisation · Politique d'expédition · Politique de remboursement · Politique de confidentialité

Si quoi que ce soit dans ces conditions entre un jour en conflit avec notre politique de remboursement ou d'expédition, le résultat le plus favorable pour vous s'applique.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de votre commande est celle qui s'applique à votre achat : les modifications que nous apportons ensuite ne s'appliquent pas rétroactivement à une commande déjà passée.

3. Utilisation de ce site

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité là où vous vivez, pour acheter chez nous.

Merci de ne pas utiliser le site pour des actes illicites, pour perturber son fonctionnement, contourner sa sécurité ou collecter les informations d'autres personnes. Merci de ne pas aspirer, copier en masse ni republier nos contenus à des fins commerciales.

Les moteurs de recherche et les assistants IA sont les bienvenus ici. Nous publions un fichier llms.txt et nous sommes heureux que les robots d'indexation légitimes et les assistants IA lisent et indexent ce site. La restriction ci-dessus vise la copie commerciale, non la découverte.

4. Nos pièces sont faites main, et cela veut dire quelque chose

Chaque plateau que nous vendons est sculpté, assemblé et fini à la main dans du bois naturel. Il n'y en a pas deux identiques, et ils ne sont pas censés l'être.

Le veinage, la couleur, le dessin du bois et l'emplacement exact des ornements varieront d'une pièce à l'autre. Le noyer fonce avec l'âge. Le hêtre et le chêne changent subtilement de ton. Les petites marques naturelles du bois font partie de son caractère.

Nos photographies montrent des pièces représentatives, photographiées avec honnêteté. Votre pièce leur correspondra par le dessin, la taille, les matériaux et la qualité d'exécution, mais elle aura son propre veinage et son propre caractère. Cette variation est le propre d'un objet fait main, et non un défaut.

Les écrans rendent aussi les couleurs différemment ; nous ne pouvons donc pas garantir que la teinte exacte que vous voyez corresponde au bois que vous aurez entre les mains.

Si vous souhaitez voir des photographies de la pièce précise avant son expédition, demandez-nous simplement : nous les enverrons volontiers.

5. Passer commande, et début du contrat

Lorsque vous passez commande, vous faites une offre d'achat. L'e-mail automatique confirmant que nous avons bien reçu votre commande est un accusé de réception, non une acceptation.

Le contrat entre nous commence lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant l'expédition de votre commande (ou, pour les pièces réalisées sur commande, lorsque nous confirmons avoir commencé à la fabriquer).

Jusque-là, nous pouvons refuser votre commande, par exemple si une pièce n'est plus disponible, si nous ne pouvons pas livrer à votre adresse, si nous ne pouvons pas vérifier le paiement ou si nous avons commis une véritable erreur de prix ou de description. Si nous refusons une commande, quelle qu'en soit la raison, nous vous remboursons intégralement et immédiatement.

6. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise que vous sélectionnez et incluent notre livraison dans le monde entier. Les droits d'importation et taxes sont traités comme indiqué dans notre Politique d'expédition : merci de lire cette section avant de commander depuis un pays autre que les États-Unis.

Le paiement est prélevé au moment du paiement, en toute sécurité, par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, mais une modification n'affecte jamais une commande déjà passée.

Si nous faisons une erreur de prix (par exemple une pièce affichée à une infime fraction de sa vraie valeur), nous n'annulerons pas discrètement votre commande et nous ne vous facturerons jamais plus que le prix convenu. Nous vous contacterons, vous expliquerons ce qui s'est passé et vous laisserons le choix : payer le prix corrigé ou recevoir un remboursement intégral. À vous de choisir.

7. Gravure et personnalisation

Certaines pièces peuvent être gravées du texte de votre choix. Trois choses à savoir :

Nous gravons exactement ce que vous saisissez. Vérifiez soigneusement votre texte, notamment l'orthographe, les espaces et la ponctuation. Nous ne pouvons pas annuler une gravure.

Les pièces gravées ne peuvent être ni retournées ni échangées sauf si elles arrivent défectueuses ou endommagées, car elles sont faites selon vos spécifications personnelles et ne peuvent être proposées à personne d'autre. Nous vous l'indiquons sur la page du produit avant que vous ajoutiez une gravure, et cette exclusion n'affecte aucun de vos droits si la pièce arrive avec un défaut.

Nous pouvons refuser un texte illicite, haineux, offensant, ou qui utilise la marque ou le droit d'auteur d'autrui. Dans ce cas, nous vous contacterons et nous graverons soit une autre formulation de votre choix, soit nous annulerons cet article en le remboursant intégralement.

8. Livraison et délais

Les délais de fabrication, les fenêtres de livraison, les transporteurs et les formalités douanières sont tous précisés dans notre Politique d'expédition, qui fait partie des présentes conditions.

Les délais de livraison sont des estimations, rien de plus. Nous vous préviendrons toujours en cas de retard, et si un retard devient déraisonnable, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement intégral.

Le risque lié aux biens vous est transféré lorsqu'ils sont livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée.

9. Annulation, retours et défauts

Vous pouvez annuler gratuitement toute commande avant son expédition : il suffit de nous écrire.

Après la livraison, vous disposez de 30 jours pour retourner n'importe quel article, pour quelque raison que ce soit, où que vous soyez dans le monde. Si une pièce arrive endommagée, défectueuse ou non conforme à sa description, envoyez-nous des photos et nous la remplacerons ou vous rembourserons intégralement.

Les consommateurs de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni bénéficient en outre de droits légaux qui s'ajoutent à ceci, notamment un droit de rétractation de 14 jours et une garantie légale de conformité d'au moins deux ans.

Tous les détails, l'adresse de retour et le modèle de formulaire de rétractation figurent dans notre Politique de remboursement.

10. Avis et tout ce que vous nous envoyez

Les avis de ce site sont recueillis via Loox et sont signalés comme vérifiés lorsqu'ils proviennent d'un achat confirmé.

Si vous laissez un avis ou nous envoyez une photo de votre pièce, vous en conservez la propriété mais vous nous autorisez à l'afficher et à la reproduire sur notre site, dans nos e-mails, ainsi que sur nos réseaux sociaux et dans notre marketing. Merci de ne rien soumettre que vous n'avez pas le droit de partager.

Nous pouvons retirer les contenus illicites, injurieux, frauduleux ou manifestement ne provenant pas d'un vrai client. Nous ne retirons pas un avis simplement parce qu'il est critique.

Si vous nous envoyez une idée ou une suggestion sans que nous l'ayons demandée, nous sommes libres de l'utiliser, et nous ne sommes tenus ni de la garder confidentielle ni de vous rémunérer pour cela.

11. Propriété intellectuelle

Le nom et le logo LionLaurel, la conception de ce site, nos photographies originales et nos textes originaux nous appartiennent. Certaines photographies et descriptions de produits sont fournies par nos partenaires artisans, ou réalisées avec eux, et leur restent acquises. Les motifs sculptés eux-mêmes, y compris la silhouette du mont Ararat, appartiennent aux artisans qui les ont créés.

Tous les détails figurent dans nos Mentions légales.

12. Notre responsabilité envers vous

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité à l'égard des pièces que nous vous vendons. Si un plateau arrive défectueux, endommagé ou non conforme à sa description, vos droits sont exposés dans notre politique de remboursement et sont protégés par la loi.

Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, de fraude, ou pour tout ce qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Rien dans ces conditions n'affecte vos droits légaux de consommateur au titre de la loi impérative du pays où vous vivez. Partout où la loi vous accorde davantage que nous, c'est la loi qui s'applique.

Sous réserve de tout ce qui précède : nous fournissons le site lui-même en l'état. Nous faisons de notre mieux pour qu'il reste exact, sûr et disponible, mais nous ne pouvons pas promettre qu'il n'aura jamais d'erreur ni d'interruption, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives découlant de votre utilisation du site.

13. Ce qui échappe à notre contrôle

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défaillances causés par des événements véritablement hors de notre contrôle : conditions météorologiques extrêmes, blocages douaniers, défaillances de transporteurs, grèves ou événements similaires. Si cela se produit, nous vous en informerons rapidement et ferons le nécessaire pour que votre commande vous parvienne. Si le retard devient déraisonnable, vous pouvez annuler et nous vous rembourserons intégralement.

14. Droit applicable

Ces conditions et votre achat sont régis par le droit de la République d'Arménie.

Si vous êtes un consommateur, cela ne vous retire pas la protection que vous accorde la loi impérative de protection des consommateurs du pays où vous vivez. Les consommateurs de l'Union européenne, de l'EEE et du Royaume-Uni conservent le droit d'agir en justice dans leur propre pays de résidence, et leur droit local de la consommation continue de s'appliquer.

Si une partie de ces conditions s'avère inapplicable, le reste demeure en vigueur.

15. Langue

Nous contractons en anglais. Lorsque nous mettons ces conditions à disposition dans une autre langue, cette version est fournie pour votre commodité.

16. Parlez-nous d'abord

Si quelque chose se passe mal, écrivez à contact@lionlaurel.com. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés et nous résolvons presque tout directement, plus vite et mieux que n'importe quelle procédure formelle. Nous préférons sincèrement régler le problème plutôt que d'en débattre.