Какие продукты вы производите?
Элитные шахматные наборы, нарды и шахматные столы ручной работы, произведенные в Армении.
Ваши изделия ручной работы?
Да. Каждое изделие изготавливается вручную специально для вас в Армении, поэтому на создание каждого из них уходит 1–2 недели.
Кто вырезает ваши изделия?
Большинство наших шахматных наборов и досок для нард вырезаны вручную в ереванской мастерской резчика Грачья Оганяна. Вы можете прочитать его историю на нашей странице, посвященной Грачья Оганяну.
Какие материалы вы используете?
Преимущественно массив бука и ореха, резьба ручной работы. В некоторых изделиях используются эпоксидная смола, янтарь или бронзовые детали; материалы для каждого изделия указаны на его странице.
В каких размерах бывают доски?
Доски для нард варьируются от компактных дорожных наборов размером 30–40 см до полноразмерных досок 50–60 см; шахматные наборы обычно составляют 30–50 см. На странице каждого товара указаны точные размеры, по запросу возможно изготовление по индивидуальным размерам.
Вы принимаете индивидуальные заказы?
Да. Расскажите нам о своих пожеланиях в WhatsApp (+374 41 777 882) или по адресу contact@lionlaurel.com, и мы обсудим с вами размер, породу дерева и гравировку.
Могу ли я поговорить с кем-нибудь перед покупкой?
Да. Позвоните или напишите нам в WhatsApp по номеру +374 41 777 882 для получения персональной консультации по любому изделию. Мы с радостью вышлем дополнительные фотографии, поможем с выбором размера и гравировкой, а также ответим на любые вопросы.
Сколько стоит доставка?
Доставка в США, Канаду и всю Европу бесплатна; в другие страны взимается фиксированная плата за отслеживаемую доставку в размере $100, а в Бразилию, Чили и Новую Зеландию — $200, без минимальной суммы заказа. Заказы на сумму свыше $600 доставляются бесплатной экспресс-доставкой курьером под подпись (за исключением Бразилии, Чили и Новой Зеландии).
Сколько времени занимает доставка?
Каждое изделие изготавливается вручную специально для вас, поэтому на его создание требуется 1–2 недели. Доставка в США, Канаду, Европу и Великобританию занимает около 7–9 рабочих дней; в другие регионы доставка может занять немного больше времени. Столы доставляются застрахованным грузовым транспортом для мебели и прибывают примерно через 2–4 недели после завершения изготовления.
Как отследить мой заказ?
Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите номер отслеживания по электронной почте, а также сможете следить за актуальной информацией через DHL или FedEx.
Буду ли я платить таможенные пошлины или импортные налоги?
Ваш заказ отправляется из Армении. Заказы в США и ЕС доставляются с оплаченными пошлинами: мы берем на себя импортные пошлины и налоги, поэтому при получении вам ничего платить не нужно. В Великобритании на заказы стоимостью свыше 135 фунтов стерлингов распространяется импортный НДС; в других странах любые импортные сборы устанавливаются местным законодательством. Если вы хотите получить предварительный расчет до оформления заказа, напишите нам в WhatsApp (+374 41 777 882) или на электронную почту contact@lionlaurel.com.
Прибудет ли мой заказ в целости и сохранности?
Да. Мы упаковываем каждое изделие вручную, используя дополнительный уплотнитель, а каждая посылка отслеживается и застрахована. Если что-то придет поврежденным, пришлите нам несколько фотографий, и мы заменим товар или вернем вам полную стоимость.
Каковы ваши условия возврата товара?
Вы можете вернуть любой заказ в течение 30 дней с момента доставки по любой причине из любой точки мира. Если товар прибыл неисправным, поврежденным или прислана не та вещь, возврат осуществляется бесплатно, и вы можете выбрать замену или полный возврат средств; при возврате товара по личным причинам он должен быть неиспользованным и находиться в оригинальной упаковке, а расходы на обратную пересылку оплачиваете вы. Клиенты из ЕС и Великобритании также сохраняют все свои законные права, включая 14-дневное право на отказ от товара. Изделия с гравировкой, выполненные на заказ товары и подарочные карты не подлежат возврату, если только они не были доставлены в неисправном состоянии. Подробности см. в нашей политике возврата.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Все основные кредитные и дебетовые карты, а также Apple Pay и Google Pay – все через безопасную кассу Shopify.
Является ли оплата безопасной?
Да, все платежи обрабатываются через безопасные и надёжные платёжные системы.