Para iade politikası
Son güncelleme: 14 Temmuz 2026
Teslimattan itibaren 30 gün içinde, dünyanın herhangi bir yerinden, herhangi bir nedenle her şeyi iade edebilirsiniz. Bir parça hasarlı veya kusurlu gelirse bize fotoğraf gönderin; değiştirelim ya da ücretini tam olarak iade edelim ve çoğu durumda geri göndermeniz gereken bir şey olmaz. Tek istisna gravürlü parçalardır.
Bir bakışta
| Durum | Süre | İade kargosu | Aldığınız |
|---|---|---|---|
| Vazgeçtiniz | Teslimattan itibaren 30 gün | Size ait | Ödediğiniz fiyatın tam iadesi |
| Hasarlı, kusurlu veya yanlış geldi | Teslimattan itibaren 30 gün | Biz karşılarız | Değişim veya tam iade; tercih sizin |
| Sevkiyattan önce iptal edildi | Gönderilmeden önce her an | Yok | Tam iade |
| 🇪🇺 🇬🇧 Yasal cayma | Bildirmek için 14 gün, iade için 14 gün daha | Size ait | İlk teslimat bedeli dahil tam iade |
| Sonradan bir kusur ortaya çıktı | Yasa gereği en az 2 yıl | Biz karşılarız | Onarım, değişim veya iade |
| Gravürlü veya özel sipariş | İade edilemez; kusurlu değilse | — | — |
Vazgeçtiniz: 30 gün, dünya çapında
Bir tahta, uzun uzun düşünerek verilen bir satın alma kararıdır ve bazen satın aldığınız oda için doğru hissettirmez. Sorun değil.
Siparişinizin elinize ulaştığı günden itibaren 30 gün içinde, dünyanın herhangi bir yerinden, herhangi bir nedenle iade edebilirsiniz. Gerekçe göstermeniz gerekmez ve yeniden stoklama ücreti yoktur.
Tek ricamız parçanın yeniden satılabilir durumda geri gelmesidir; tıpkı bir mağazada olduğu gibi paketini açıp düzgünce incelemekte özgürsünüz, ama üzerinde oynanmamış, işaretlenmemiş veya hasar görmemiş olmalıdır ve mümkünse orijinal koruyucu ambalajında olmalıdır.
İade kargo ücreti size aittir. Ermenistan'a uluslararası iade kargosu ucuz değildir; bu yüzden herhangi bir şey göndermeden önce lütfen bize e-posta gönderin: en ekonomik takipli seçeneği bulmanıza yardımcı olalım ve paketin gümrükte doğru beyan edilmesini sağlayalım; bu, geri ödemenizi korur.
Bize ulaşıp kontrol ettikten sonra, ödediğiniz fiyatın tamamını orijinal ödeme yönteminize iade ederiz.
Hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğinizden farklı geldi
Her parça gönderilmeden önce kontrol edilir ve her gönderi sigortalıdır. Yine de bir şeyler ters giderse:
Sipariş numaranız ve birkaç net fotoğrafla contact@lionlaurel.com adresine, teslimattan itibaren 30 gün içinde e-posta gönderin.
1–2 iş günü içinde yanıt verir ve değişim ya da tam iade; tercih sizin şeklinde ayarlama yaparız. Çoğu durumda geri göndermeniz gereken bir şey olmaz. Göndermeniz gerekirse iade kargo ücretini biz karşılarız.
Gönderilmeden önce iptal
Siparişiniz atölyeden çıkmadan fikrinizi mi değiştirdiniz? Bize e-posta gönderin, iptal edelim ve ücretinizi tam olarak iade edelim, soru sormadan. Bu, oyulması 1–2 hafta süren sipariş üzerine yapılan parçalar için özellikle önemlidir.
Sipariş üzerine yapılan, kişiselleştirilmiş ile aynı şey değildir
Bazı parçalarımız siz sipariş verdikten sonra oyulur. Bunlar yine de iade edilebilir. Kataloğumuzdan sipariş üzerine yapılan bir tahta, stoktaki bir parça gibi yukarıdaki 30 günlük politikanın tamamı kapsamındadır.
Yalnızca gravürlü ve özel sipariş parçalar hariçtir, çünkü kişisel özelliklerinize göre yapılırlar ve başkasına sunulamazlar.
İade edilemeyenler
Gravürlü parçalar: kişiselleştirilmiş bir yazı taşıyan her şey.
Özel siparişler: kendi özelliklerinize göre tasarlanan parçalar.
Hediye kartları.
Hasarlı veya kusurlu gelmedikçe. Gravürlü bir parça kusurlu gelirse, bu sayfadaki tüm korumalar tam olarak geçerlidir.
Bir gravür eklemeden önce, bunu yapmanın parçayı iade etme hakkını ortadan kaldırdığını ürün sayfasında açıkça belirtiyoruz.
Avrupa Birliği & Birleşik Krallık: yasal haklarınız
Yukarıdaki 30 günlük politika, gönüllü olarak verdiğimiz ticari bir sözdür. Yasal haklarınızın üzerine eklenir; onların yerini almaz. Yasanın size bizden daha fazlasını verdiği her yerde yasa geçerlidir.
Cayma hakkı: 14 gün
Avrupa Birliği, AEA veya Birleşik Krallık'ta bir tüketiciyseniz, satın almadan teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden cayma yasal hakkına sahipsiniz. Ardından malları geri göndermek için 14 gün daha süreniz vardır.
Parçanın paketini bir mağazada yapacağınız gibi açabilir ve inceleyebilirsiniz. Geri ödemenizi yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekenin ötesinde kullandıysanız azaltabiliriz.
Caydığınızın bildirilmesinden itibaren 14 gün içinde, sizden tahsil ettiğimiz standart teslimat bedeli dahil (kargomuz ücretsiz olduğundan bu sıfırdır) ödemenizi iade ederiz. Mallar bize ulaşana veya onları gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar bekleyebiliriz.
Malları geri gönderme doğrudan maliyeti size aittir.
Bu hak, özelliklerinize göre yapılan gravürlü veya özel sipariş parçalar için geçerli değildir.
Caymak için kararınızı açıkça belirten bir ifadeyle contact@lionlaurel.com adresine e-posta gönderin veya aşağıdaki formu kullanın.
Yasal uygunluk garantisi: en az 2 yıl
Cayma hakkından ayrı olarak: bir parça kusurlu veya tarif edildiği gibi çıkarsa, AB hukuku kapsamında en az iki yıl, Birleşik Krallık Tüketici Hakları Yasası kapsamında ise daha uzun süre yasal korumadan yararlanırsınız. Fotoğraflarla bize e-posta gönderin, onaralım, değiştirelim ya da iade edelim.
Örnek cayma formu
Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin.
|
Kime: LionLaurel, Karakhanyan 1 48, Yerevan 0092, Ermenistan — contact@lionlaurel.com Aşağıdaki malların satış sözleşmesinden caydığımı/caydığımızı işbu belge ile bildiririm/bildiririz: Sipariş edilen mallar: |
İşçiliğimiz
Parçalarımızın nasıl yapıldığının arkasındayız. Her tahta elle oyulur, birleştirilir ve bitirilir, sonra gönderilmeden önce kontrol edilir; bunlar değiştirilmek için değil, on yıllarca kullanılmak ve miras bırakılmak üzere yapılmış nesnelerdir.
Bir parçada işçiliğimizden kaynaklanan bir kusur ortaya çıkarsa, örneğin açılan bir birleşim, bozulan bir menteşe, kalkan bir bitirme, fotoğraflarla bize e-posta gönderin. Değerlendirir ve düzeltiriz. Bu taahhüt yasal haklarınıza ek olarak verilmiştir ve onları hiçbir şekilde sınırlamaz.
Ahşap yaşayan bir malzemedir. Yıllar içinde damardaki küçük hareketler ve rengin ince değişimleri doğaldır; bunlar kusur değil, el yapımı bir parçanın karakterinin bir parçasıdır.
Ermenistan'a paket iadesi: lütfen önce okuyun
İki şey geri ödemenizi korur:
1. Herhangi bir şey göndermeden önce bize e-posta gönderin. Size iade adresini veririz, gümrük beyanına tam olarak ne yazmanız gerektiğini söyler ve takipli bir hizmet seçmenize yardımcı oluruz. Yanlış beyan edilen paketler sınırda bekletilebilir veya ithalat vergisine tabi tutulabilir; bu da geri ödemenizi geciktirir.
2. Takipli bir hizmet kullanın ve makbuzu saklayın. Paket bize ulaşana kadar bu makbuz sizin kanıtınızdır.
|
İade adresi — lütfen göndermeden önce bize e-posta gönderin LionLaurel Karakhanyan 1 48 Yerevan 0092, Ermenistan contact@lionlaurel.com |
İadelerde ithalat KDV'si ve gümrük vergileri
Amerika Birleşik Devletleri: vergileri ödenmiş olarak gönderiyoruz, dolayısıyla ödediğiniz fiyat, iade ettiğimiz fiyattır. Sizin geri talep edebileceğiniz bir şey yoktur.
Avrupa Birliği ve diğer yerler: teslimatta kuryeye ithalat KDV'si veya gümrük vergisi ödediyseniz ve sonra parçayı iade ederseniz, bu para genellikle kendi gümrük otoritenizden geri talep edilebilir; bizim tahsil ettiğimiz bir şey değildir, dolayısıyla iade edebileceğimiz bir şey de değildir. Bize e-posta gönderin, talepte bulunmak için ihtiyaç duyduğunuz kargo ve gümrük evraklarını gönderelim.
Geri ödemeler
İadenizi aldıktan ve incelendikten sonra, ya da fotoğrafa dayalı bir talebi onayladıktan sonra, sonucu size e-postayla bildiririz.
Onaylanan geri ödemeler 14 gün içinde orijinal ödeme yönteminize, çoğunlukla daha erken yapılır. Bankanız veya kart sağlayıcınızın hesaba yansıtması birkaç gün daha sürebilir. Geri ödemenizi onayladığımızdan bu yana 15 iş gününden fazla geçtiyse ve hâlâ görmediyseniz bize e-posta gönderin, sizin için takip edelim.
Sorular: öncesinde ya da sonrasında
Bir iadeyi işleme almaktansa doğru parçayı seçmenize yardımcı olmayı çok daha fazla isteriz. Hangi tahtanın, hangi ahşabın veya hangi boyutun size uyduğundan emin değilseniz contact@lionlaurel.com adresine e-posta gönderin; birlikte konuşalım. 1–2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.